Livraison et retours

Livraison

Nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison rapide et fiable. Voici les détails concernant notre politique de livraison :

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les régions suivantes :

Canada et États-Unis
Si vous ne voyez pas votre région, veuillez nous contacter pour vérifier la possibilité de livraison.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.
Canada: 7$, USA et internationnal: 14$
Pour les commandes supérieures à 150$, la livraison est gratuite!

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre emplacement. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de :

5 jours ouvrables pour les livraisons locales.
10 jours ouvrables pour les livraisons nationales.

Notez que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes.

4. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, voici notre politique de retour :

1. Droit de retour

Vous avez le droit de retourner tout produit non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté :

Les articles doivent être dans leur état d'origine.
L'emballage d'origine doit être intact.
Le reçu ou la preuve d'achat doit être inclus dans le retour.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre service client à info@imajunik.com pour demander un numéro d'autorisation de retour (RAN).
Emballez les articles dans leur emballage d'origine.
Expédiez les articles à l'adresse suivante :
- 170 boul Fontainebleau, Blainville, QC J7B1Y5, Canada

4. Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 jours ouvrables.

Questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison ou de retour, n’hésitez pas à nous contacter à info@imajunik.com. Nous sommes là pour vous aider !