FAQs

FAQ – Foire Aux Questions

1. Quels types de chandails proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de chandails imprimés, incluant des t-shirts, des hoodies et des sweats pour hommes, femmes et enfants. Chaque modèle est orné d’imprimés originaux et créatifs, dessinés par des artistes indépendants et conçus pour offrir confort et style.

2. Quelle est la qualité de vos chandails ?
Tous nos chandails sont fabriqués à partir de coton de haute qualité et de tissus mélangés pour assurer un confort optimal et une grande durabilité. Nous veillons à ce que chaque pièce respecte des normes élevées en matière de confection et d’impression.

3. Puis-je personnaliser mon propre chandail ?
Absolument ! Vous pouvez choisir parmi nos modèles existants ou personnaliser votre propre chandail en nous envoyant votre design. Nous proposons une option de personnalisation où vous pouvez télécharger votre image ou votre logo et choisir les couleurs et le type de chandail souhaité.

4. Quelles tailles sont disponibles ?
Nous proposons une variété de tailles, allant de XS à XXL, afin de convenir à toutes les morphologies. Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé pour vous aider à trouver la taille parfaite. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

5. Comment entretenir mon chandail imprimé ?
Pour préserver la qualité de votre imprimé, nous vous recommandons de laver votre chandail à l’envers à une température maximale de 30°C, d’éviter le sèche-linge, et de ne pas repasser directement sur le motif. Ces précautions prolongeront la durée de vie de votre produit.

6. Comment passer une commande ?
Sélectionnez le modèle, la couleur et la taille de votre chandail, puis ajoutez-le à votre panier. Une fois tous vos articles choisis, cliquez sur le panier et suivez les instructions de paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et effectués via des plateformes de paiement certifiées.

8. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de paiement. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

9. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, nous offrons une politique de retour et d’échange sous 30 jours après réception de votre commande. Si le produit ne correspond pas à vos attentes ou si la taille n’est pas correcte, contactez notre service client à info@imajunik.com ou via la section Mon Compte pour initier le processus de retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.

10. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Nous nous excusons pour tout désagrément. Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à info@imajunik.com ou via la section Mon Compte avec une photo de l’article en question. Nous nous engageons à vous envoyer un remplacement ou à procéder à un remboursement.

11. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre l’état de votre commande grâce au numéro de suivi que nous vous enverrons par e-mail dès que votre colis sera expédié.

12. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux disponibles dans plusieurs montants. Elles peuvent être achetées directement sur notre site et sont parfaites pour offrir un cadeau original et personnalisé.

13. Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@imajunik.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.